KOTAMOBAGU,DETOTABUAN.COM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota kotamobagu, kembali meluncurkan aplikasi baru, untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aduan.
Aplikasi yang baru saja dirilis Selasa (3/7) tadi, diberi nama SikeMas atau Sistem Informasi dan Keluhan Masyarakat.
Kepala Bidang Statistik Informasi dan Komunikasi Publik (SIKP) Diskominfo Kotamobagu, Moh Fahri Damopolii mengatakan, sistem ini nantinya akan mengintegrasikan semua keluhan masyarakat, diseluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) termasuk pelayanan di rumah sakit.
“Sistem kerjanya untuk setiap laporan, keluhan, saran yang disampaikan masyarakat melalui aplikasi berbasis web/android ini, secara otomis akan di forward oleh sistem ke SKPD teknis untuk menunggu respon atau tanggapan, ” kata Fahri.
Lanjut Fahri, dari hasil laporan melalui web tersebut, SKPD teknis kemudian akan menindaklanjuti setiap laporan, keluhan atau saran dari masyarakat itu dengan jangka waktu penyelesaian sesuai tingkat permasalahan yang disampaikan.
“Setelah direspon atau ditanggapi, sistem pun secara otomatis akan mengirimkan respon atau tanggapan itu ke wall SiKemas yg bisa dilihat dan dibaca oleh masyarakat umum, ” jelasnya.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kotamobagu, Ahmad Yanni Umar, SE mengatakan, aplikasi ini sangat bermanfaat bagi masyarakat Kotamobagu, sekaligus juga membantu pihak Instansi Pemerintah yang konsen dalam bidang pelayanan.
“Jadi dengan aplikasi ini masyarakat bisa melakukan pengaduan terkait proses pelayanan public yang ada di Instansi Pemerintah Kotamobagu. seperti, proses perizinan, pelayanan kependudukan, persampahan, penataan parkir, penataan pasar,sarana jalan, pelayanan pajak yang berkait dengan pelayanan public,” terang Yani.
Yani juga mengajak masyarakat untuk segera memanfaatkan aplikasi ini, dengan cara mendownload lewat Play Store.
“Karena ini juga dapat menambah jumlah hits, apalagi hari Rabu (4/7/2018) besok, aplikasi ini akan diikutkan dalam lomba inovasi tingkat Kabupaten/Kota se-Sulut di Manado,” terang Yani.
Kepala Data Center Pemkot Kotamobagu, Rudy Unu mengungkapkan, saat ini SiKeMas sudah bisa di download melalui Play Store. Meski mengalami sedikit gangguan namun ia memastikan pukul 24.00 wita nanti, sudah bisa berjalan normal.
“Masih ada sedikit gangguan, namun dipastikan setelah pukul 24.00 wita nanti, aplikasi ini sudah berjalan normal sampai dengan seterusnya,” terang Unu. (**)
